Как бы женщины не относились к моде и стилю, их всегда будут интересовать новинки в области fashion-индустрии. Любой представительнице прекрасного пола хочется стать обладательницей хотя бы нескольких вещичек из последних коллекций ведущих мировых дизайнеров, не тратя при этом заоблачные денежные суммы. Настоящей находкой в этом нелегком деле стал уникальный испанский бренд ZARA, который прославился благодаря быстрой адаптации трендов (разработка, производство и доставка одежды занимает всего 2-4 недели). Кроме того, специалисты марки проявляют особый подход к формированию коллекций: если они видят, что какая-либо вещь не пользуется спросом и ее мало кто покупает, она снимается с продажи и отправляется на доработку.
Краткая история торговой марки
Основателем одной из крупнейших торговых сетей в мире является испанский предприниматель Амансио Ортега, а в роли сооснователя компании выступила его жена Розалия Мера. Поначалу супружеская пара сама делала всю работу, связанную с созданием одежды. Так, они самостоятельно составляли первоначальные эскизы и шили вещи, но после одного неприятного инцидента, когда супруги выполнили большой заказ, а клиент отказался от него, Розалии в голову пришла идея об открытии собственного магазина для сбыта нереализованного товара. Вот так в 1975 году бизнесмены и открыли первую собственную точку продаж в испанском городке Ла-Корунья. Изначальное название должно было звучать как Zorba, но в процессе регистрации возникли определенные трудности, из-за которых пришлось назвать марку по-другому. Так и появился один из самых успешных брендов в истории fashion-индустрии.
В 1985 году на основе сети бутиков ZARA был создан холдинг под названием Inditex, в который вошли 6750 магазинов, расположенных в 88 странах. Начало мировой экспансии ZARA было положено в 1988 году, когда состоялось открытие первого зарубежного магазина на территории Португалии. В 1989 году фирменный бутик испанского бренда открылся в США, затем во Франции, Швеции, Турции и т.д. Сегодня по всему миру насчитывается более тысячи магазинов популярной марки, которые радуют модниц и модников более чем 60 государств красивой и стильной одеждой по доступным ценам. По мнению специалистов, такого успеха испанской компании удалось добиться благодаря серьезному и творческому подходу как к разработке одежды, так и к ценовой политике, а также технологиям маркетинга. Притягательность ZARA обусловлена тем, что цены на товары являются относительно низкими, но это никак не отражается на их качестве – при виде вещей испанского бренда не возникает ощущения дешевизны.
Концепция бренда ZARA
За разработку и выпуск новых коллекций торговой марки отвечают целых 200 талантливых дизайнеров. Процесс создания одежды основан на популярных моделях и новинках всемирно известных модных домов. Большой штат сотрудников способствует обеспечению быстрого реагирования на малейшие изменения трендов и клиентские предпочтения. Благодаря оперативной работе молодых модельеров есть возможность дорабатывать уже готовые модели одежды, дополнять цветовую палитру и материалы, из которых изготавливаются вещи. Именно быстрый процесс производства и модернизации одежды лег в основу концепции fast fashion (быстрая мода).
Свежие идеи и чутье создателей одежды на актуальные тренды обеспечивают наполненность магазинов ZARA огромным разнообразием вещей с оригинальным дизайном. Одна из особенностей бренда заключается в том, что он без стеснения копирует «подиумные» идеи, принадлежащие другим дизайнерам, и начинает их реализацию задолго до пошива автором своей коллекции. Ежегодно профессиональными дизайнерами ZARA разрабатываются и запускаются в продажу тысячи моделей одежды. Они постоянно радуют и удивляют поклонников интересными новинками, за что и привлекают миллионную армию фанатов по всему миру.
Отличительные черты торговой марки состоят в:
1. Приемлемых ценах.
2. Схемах производства и продаж. Когда компания разрабатывает и выпускает новую коллекцию, она предоставляет поклонникам доступ к 60% всей продукции, а остальные товары поступают в продажу в течение сезона.
3. Быстрой адаптации трендов.
4. Широчайшем ассортименте. ZARA предлагает своим клиентам более 11 тысяч наименований товаров.
Компания стремится привлечь клиентов и сделать все для того, чтобы они как можно чаще заглядывали в магазины. Этому способствует постоянное обновление коллекций, которое позволяет добиться желаемого результата. Согласно статистике, ежегодно покупатели посещают бутики ZARA, расположенные на центральных улицах испанских городов, примерно 17 раз. Такая цифра впечатляет, не правда ли?!
Особенности коллекций и ассортимент торговой марки
Коллекции марки обновляются еженедельно (в основном в четверг и субботу). Вещи раскупают с невероятной скоростью – речь может идти о 2-3 днях или о нескольких часах. Специалисты бренда очень тонко чувствуют экономическую ситуацию, которая складывается на рынке. За счет этого создаваемые маркой вещи носят абсолютно все. ZARA привлекает внимание покупателей товарами «с характером», позволяющими создавать уникальные образы. Речь идет об одежде, обуви, аксессуарах, сумках и бижутерии. За это ZARA и любят во всем мире, ведь бренд дает возможность быть в авангарде моды даже среднестатистическим модницам.
Ассортимент ZARA
Магазины ZARA предлагают огромный ассортимент женской, мужской и детской одежды, а также аксессуаров на любой вкус. Привлечь внимание покупателей компания пытается за счет недорогих материалов, доступных цен и упрощенных производственных технологий. На стоимость вещей влияют коллекции. На сегодняшний день ZARA выпускает 3 основные линейки одежды:
1. Woman. Коллекция представлена классическими и элегантными вещами для прекрасных дам.
2. Trafaluc. Линейка молодежной одежды, основу которой составляют игривые футболки из хлопка с различными надписями, «рваные» джинсы, платья из трикотажа, разноцветные и яркие аксессуары.
3. Basic. Мужская коллекция представлена нижним бельем с рисунками, однотонными майками, деловыми рубашками, чиносами, сумками и пр.
Отдельное внимание стоит обратить на топы и футболки ZARA, которые отличаются превосходным кроем и достойным качеством. Рекомендуется приобретать вещи из льна и хлопка. Вы также не пожалеете, если купите рубашку, в состав которой входит хлопок с полиэстером – в ней вы будете выглядеть очень стильно, а чувство комфорта не будет покидать вас на протяжении целого дня.
Исключительность бренда ZARA состоит в соблазнении клиентов изделиями, перед которыми они не могут устоять. Но испанская марка является чем-то большим, чем просто красивой одеждой. Сейчас мы расскажем вам некоторые интересные факты, после которых вы начнете восхищаться ею еще больше.
1. Испанская компания Inditex, в состав которой входит ZARA, является одной из самых крупных дистрибьюторских групп, которые производят и продают одежду. Концерн владеет следующими марками одежды: ZARA, Bershka, Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Massimo Dutti.
2. Изначальное название бутика (Zorba) было придумано в честь героя одного из любимых кинофильмов Амансио Ортеги. Так же назван один из местных баров в Ла-Корунья.
3. Производство половины продукции ZARA осуществляется на фабриках, расположенных на территории Испании. Товары, требующие более длительного производственного срока, изготавливаются в Турции и странах Азии.
4. На реализацию любых моделей одежды уходит не более 30 дней.
5. Для популяризации торговой марки ZARA инвестирует в открытие бутиков на территориях, расположенных неподалеку от лидирующих брендов.
6. В 2003 году состоялся запуск проекта ZARA Home, который призван сделать домашний интерьер таким же стильным, как и одежда марки.
7. Не так давно было подписано соглашение Гринпис, согласно которому компания планирует к 2020 году прекратить использовать вредные химические продукты в своих изделиях.
8. ZARA является одной из любимейших модных марок герцогини Кейт Мидлтон.
ZARA: коллекции 2017
Давайте посмотрим, какую одежду ZARA приготовила для представительниц прекрасного пола в текущем сезоне. Коллекция одежды для женщин 2017 представлена преимущественно базовыми элементами гардероба, призванными оживить его и привнести нотки стиля и изысканности в повседневный образ. Дизайнеры марки разработали много разных моделей:
Стильных блейзеров;
Милых и экстравагантных платьев и юбок;
Молодежных футболок;
Легких вязаных свитеров;
Модных комбинезонов и джинсов.
Ключевая особенность всех представленных вещей заключается в насыщенных и жизнерадостных расцветках, а также стильных и необычных принтах. Новая коллекция ZARA потрясает многообразием фасонов: элегантные наряды с шикарной одеждой для повседневной носки не оставят равнодушной ни одну модницу. Испанский бренд подкупает простотой и практичностью, которые органично сочетаются с модной изысканностью. Среди главных новинок марки стоит выделить:
Тренчи в стиле оверсайз с четко выраженными плечами;
Объеные свитера и парки;
Укороченные топы;
Расклешенные юбки;
Кожаные косухи;
Леггинсы;
Платья из шелка и шифона.
Верхняя одежда
Если вам не удалось купить стильную верхнюю одежду ZARA весной, вы сможете исправить эту ситуацию осенью. На весенне-осенний период дизайнеры подготовили для девушек богатый выбор классических пальто разного кроя из шерсти и мохера, привлекательных моделей «байкерских» кожаных курток, легких ветровок с капюшоном и всеми любимых парков. Бизнес-вумен наверняка придется по вкусу серый укороченный блейзер в классическом стиле, который составит прекрасный ансамбль с футболками приглушенных оттенков и брюками с вертикальными полосками. К слову, стильные куртки выполнены из кожи ягненка, их украшают серебристые молнии и универсальный снимающийся ремешок.
Вязаные изделия ZARA
В последней коллекции испанская марка решила сделать акцент на вязаные вещи, которые призваны не только согреть своих обладательниц в период холодов, но и сделать образ стильным и необычным. Отдельного внимания заслуживает эффектный кардиган крупной вязки с капюшоном, представленный в 2-х цветах – насыщенном сером и бежевом. Изделие украшено очень красивым и изящным узором, благодаря которому довольно простой крой обретает невероятно роскошный вид. Лучше всего сочетать такой кардиган с прямыми брюками, имеющими прямую посадку. Следует также сказать об уютном и мягком темно-сером жакете, рукава которого украшены вязкой «резинкой». Его рекомендуется сочетать с женственной блузкой и прямой мини-юбкой черного цвета.
Стильная обувь
Помимо огромного разнообразия моделей одежды новая коллекция ZARA представлена дизайнерской обувью. Туфли-лодочки, актуальность которых сохраняется по сей день, украсил змеиный принт, острый нос и каблук 12 см. Для изготовления данной модели использовалась натуральная кожа. Не менее привлекательно выглядят туфли из кожи козы, изюминкой которых стал металлический нежно-розовый оттенок. Благодаря экстравагантному силуэту они отлично дополнят как деловой образ, так и вечерний. Любительницам гламурного рока дизайнеры ZARA предложили стильные ботинки из натуральной кожи, декорированные шипами, пряжками и другими металлическими элементами. Такая обувь создаст очень дерзкий и модный образ в ансамбле с узкими брюками и курткой-косухой.
Модный бренд ZARA привлекает модниц неординарным подходом к дизайну вещей изящного покроя, выдержанных в изысканно-деловом стиле. Секрет невероятной популярности и уникальности бренда заключается в огромном выборе моделей и фасонов одежды, доступных ценах, сезонных распродажах, стильных нарядах согласно последним модным тенденциям и ярких расцветках. Все эти нюансы делают одежду испанской марки одной из самых продаваемых и востребованных.
Испанец Амансио Ортега 9 сентября возглавил рейтинг богатейших людей мира по версии Forbes. Сеть Zara, созданная 40 лет назад сыном железнодорожника и служанки, стабильно наращивает прибыль
Состояние основателя крупнейшей в индустрии моды группы компаний Inditex, объединяющей бренды Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque и Lefties, Forbes оценил 9 сентября в $78 млрд. У Гейтса оказалось на $100 млн меньше. «Легко досталось — легко потерялось, — комментировал рокировку журналист Forbes Дэн Александр. — Состояния Гейтса и Ортеги продолжат меняться вверх и вниз по мере роста и падения акций их компаний».
Ортега продержался на первой строчке всего два дня, вновь уступив все тому же Гейтсу. И тем не менее он третий год подряд остается в тройке лидеров рейтинга, а его империя — лидером в своей отрасли. Сеть магазинов Zara, созданная 40 лет назад сыном железнодорожника и служанки, раскинулась по всему миру, а его концепция «быстрой моды» вынуждает старейшие модные дома менять свои бизнес-стратегии.
Гордый ребенок
Амансио Ортега родился в марте 1936 года в деревне Бусдонго-де-Арбас с населением 60 человек на северо-западе Испании. Он был младшим ребенком в семье из четверых детей. Семья жила очень бедно. «Жалованье моего отца составляло 300 песет (менее €2 на сегодняшний момент). Не говорите, что по тем временам это было не так плохо. В семье было трое детей: старший Антони, Пепита, единственная девочка, и я, малыш. И этого жалованья никогда не хватало, чтобы протянуть до конца месяца», — делился он воспоминаниями со своей близкой подругой, автором его биографии «Феномен Zara» Ковадонге О’Ши.
На свою первую работу Амансио вышел в 13 лет. К этому его подтолкнул случай в продуктовом магазине, куда он однажды пришел с матерью за продуктами. «Там был такой высокий прилавок, что я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнес то, что я пронес в себе сквозь время и никогда не забываю. «Хосефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг. Я был в шоке», — вспоминал он. Как пишет О’Ши, у Ортеги с самого детства было очень сильно развито чувство гордости и пережитое унижение побудило его бросить школу и начать помогать семье.
Ортега устроился в небольшой магазин-ателье Gala, был на побегушках у всего магазина. «Я мыл, упаковывал-распаковывал и общался с покупателями, когда было много народу. Кажется, наши клиенты говорили обо мне боссу, потому что заметили, что с того момента, как я только туда пришел, я относился к работе очень серьезно и с полной ответственностью», — вспоминал Ортега.
Атмосфера, царившая в этом ателье, сформировала его отношение к работе как к деятельности, смысл которой состоит далеко не только в генерировании прибыли. «Я храню, как сокровище, первый контракт от Gala», — говорил он.
Магазин все еще работает. «Кажется, он застыл во времени, — делился наблюдениями автор биографической книги «От нуля до Zara» Ксабье Бланко. — Рубашки в клетку, кепки для рыбалки и шерстяные свитера — они до сих пор продают одни и те же вещи, а Амансио — мистер Мир».
15-летний управленец
Поработав в Gala год, Ортега устроился ассистентом в магазин более высокого класса — La Maja, где на тот момент работали его старшие брат и сестра. Его быстро повысили до менеджера, а на его место пришла 16-летняя Розалия Мера Гойенчена, на которой он женился спустя два года.
Получив достаточно опыта, Амансио уволился, и к 17 годам, в 1953 году, основал свою первую компанию — GOA Confessoines (инициалы Ортеги задом наперед). Стартовый капитал составил 2,5 тыс. песет (меньше €20 на сегодняшний день).
В небольшой мастерской шили женские стеганые халаты. Как пишет О"Ши, халаты очень хорошо продавались. Реинвестируя большую часть зарабатываемых денег, Амансио поставил мастерскую на ноги и нашел посредника, который выкупал у него весь произведенный товар. Целью Ортеги было большое производство. Как пояснял Бланко в своей книге, в Галиции в связи с небольшим выбором работы тысячи мужчин работали в море, тогда как их жены сидели дома. «За небольшую плату они очень хорошо шили», — рассказывал ему Ортега. Он начал организовывать тысячи женщин в швейные кооперативы. Это оказалось несложно. «Мы хорошо знали Амансио. Он был очень близок к рабочим», — описывала одна из участниц кооператива свои впечатления от работы на Ортегу.
За десять лет работы Ортега наладил связи с каталонскими текстильщиками, которые продавали ему ткани, минуя посредников, нарастил производственную мощь и собрал крупную базу клиентов. В начале 1970-х годов он занялся распространением и нанял команду дизайнеров, а в 1975 году открыл в центре Ла-Коруньи свой первый розничный магазин. Он хотел назвать его Zorba, в честь персонажа фильма «Грек Зорба», которого сыграл Энтони Куинн, но получить права на использование имени персонажа не удалось. Магазин получил название Zara.
Магазин Zara в Барселоне, Испания (Фото: Reuters/Pixstream)
«Быстрая» мода
Zara — основной и самый узнаваемый актив группы Inditex — была создана в 1985 году на базе GOA и на сегодня является крупнейшей группой компаний в индустрии моды.
Успех принесла стратегия, противоречащая большинству принципов, по которым на рынке создаются цепочки поставок. Zara работает без посредников и агентов. В отличие от многих поставщиков одежды, использующих аутсорсинг, изготавливает свою одежду по большей части самостоятельно. Компания сама занимается закупкой материалов, дизайном, хранением, распространением и логистикой. «Наша бизнес-формула построена на очень маленькой накрутке. Мы предпочитаем заработать меньше на каждой вещи, но продать их намного больше», — объяснял Ортега.
Главное — скорость: на выпуск новой модели, включая дизайн, производство и доставку в магазины, заложено не более двух недель. В Zara работают свыше сотни дизайнеров. Другим компаниям сложно выдержать такую гонку: на разработку только дизайна порой уходят месяцы, появление новых коллекций на полках возможно два-три раза в год. Для розничных продавцов установлены жесткие графики размещения заказов и получения продукции, на доставку в магазины должно уходить не больше 48 часов. Zara не стремится максимально наращивать объемы выпуска: компания распространяет новые модели ограниченными партиями и дважды в месяц обновляет. Даже самые популярные модели не задерживаются на полках больше месяца, а значительные площади в магазинах Zara сознательно оставляются незаполненными. Таким образом подогревается интерес клиентов: как говорится в книге «Гений бизнеса: более вдохновляющий подход к предпринимательскому росту», тогда как другие магазины одежды клиенты посещают в среднем четыре раза в год, в магазинах Inditex они бывают почти 17 раз в год. Zara фактически стала синонимом используемого ретейлерами понятия «быстрая мода».
Благодаря высокой посещаемости у Zara нет необходимости закладывать существенные средства на рекламу. В результате Zara стабильно опережает конкурентов по чистой прибыли. В 2015 году чистая прибыль Inditex увеличилась в годовом исчислении на 14,8%, до $3,2 млрд. Для сравнения: чистая прибыль H&M в 2015 году составила $2,5 млрд (рост с $2,4 млрд годом ранее), GAP — $920 млн ($1,3 млрд годом ранее). В целом группа Inditex последние десять лет подряд только увеличивает прибыль и выручку. В 2015 году выручка составила $22,8 млрд.
«Испанцы перевернули насчитывающий сотню лет двухсезонный цикл в индустрии моды, — говорит редактор лондонского журнала о моде Tank Масуд Голсорхи, которого цитирует New York Times. — Теперь примерно половина компаний сегмента высокой моды, например Prada и Louis Vuitton, выпускают от четырех до шести коллекций в год. Именно из-за Zara».
Взаимодействие и контроль
Разрабатывая цепочку поставок, Ортега сделал ставку на вертикальную интеграцию — непопулярную и в целом трудновыполнимую модель для индустрии моды. Он выстроил цепочку со сверхоперативной реакцией и распространил свой контроль почти на все ее звенья.
Система строится на трех основополагающих принципах, пишет Harvard Business Review (HBR). Первый — в выстроенной в Zara системе коммуникации предусмотрено отслеживание продуктов на всех этапах производства и продаж в режиме реального времени. У Zara единый дизайнерско-производственный центр [расположен при штаб-квартире в Ла-Корунье]. Обычно после начала очередного сезона производители одежды позволяют ретейлерам корректировать не более 20% объема заказов, но система коммуникации в Zara позволяет корректировать до 40-50% изначальных заказов. Это помогает избежать перепроизводства и распродаж.
Кроме того, Zara является владельцем почти всех магазинов, где продается ее продукция. Конкуренты работают, как правило, по системе франшизы, которая ограничивает влияние производителя на состояние складских запасов в рознице. Руководство Zara само задает необходимый ритм движения информации и продукции.
Наконец, компания в отличие от многих конкурентов владеет собственными фабриками по производству одежды (в 2015 году их насчитывалось 6,3 тыс. по всему миру), самостоятельно обеспечивает себя текстилем и красителями. Это позволяет контролировать объемы и сроки выпуска и сохранять независимость от сторонних поставщиков, отмечает HBR.
Нелюдимый энтузиаст
Все время, пока Ортега находился в должности главы компании (он покинул ее в 2011 году в возрасте 75 лет), он предпочитал контролировать все происходящие в ней процессы. Даже праздники, включая Новый год и дни своего рождения, он проводил на работе. «Если я хочу, чтобы все продолжало функционировать, я должен стоять на своем посту, как обычно», — объяснял он О’Ши.
Больше всего, вспоминал он, ему нравилось проводить время в дизайнерском отделе — огромной комнате, заваленной чертежами и разнообразной одеждой, в том числе известных брендов. «Мы должны черпать вдохновение в том, что нравится и что люди ищут на международном рынке! Здесь мы изучаем предметы одежды, разбираем их, рисуем эскизы, собираем снова, адаптируем к нашему собственному стилю, выпускаем и отправляем в рынок», — объяснял О’Ши Ортега. У него не было собственного офиса. «Моя работа — это не бумажная работа, а работа на фабрике», — объяснял бизнесмен.
До 1999 года единственной фотографией с его изображением была фотография на удостоверение личности. «Я пытаюсь жить тихо, быть простым человеком, чтобы иметь возможность пойти туда, куда я хочу, выпить
кофе на веранде на площади Мариа-Пита, самом традиционном месте в Ла-Корунье, или прогуляться с коктейлем по улице, где никто не знает, кто я», — говорит он.
Великий фальсификатор
В Zara есть специальный отдел из нескольких десятков человек, которые рассредоточены в нью-йоркских клубах, бизнес-районах Парижа, барах и модных улицах Испании. «Мы называем процедуру по анализу трендов проверкой в рыночных условиях на целевой аудитории», — говорил Ортега.
Представители Zara присутствовали на модных показах и копировали модели одежды, а затем чуть видоизмененные модели люксовых брендов появлялись на полках магазинов испанской компании. Компанию неоднократно упрекали в плагиате, но каждый раз Zara утверждала, что не копирует, а улавливают модные тенденции. В частности, в 2008 году с Zara безуспешно судился французский модный дом Christian Louboutin, который утверждал, что испанская компания нарушила его товарный знак, выпустив туфли на очень высоком каблуке с красной подошвой (называемые в народе лабутенами). Туфли Zara на тот момент стоили не больше $100, тогда как стоимость пары туфель Christian Louboutin зачастую превышала $1 тыс.
В июле 2016 года испанскую компанию обвинила в плагиате американская иллюстратор Тьюсдэй Бассен, по утверждению которой, модный бренд скопировал ее иллюстрации. Zara инициировала внутреннее расследование по этому делу и приостановила продажу вещей с иллюстрациями, похожими на работы Бассен.
Как писал журнал Fortune, с аналогичными жалобами выступили еще 11 дизайнеров. Один из них, Адам Куртц, выложил в интернет результаты сравнительного анализа своих работ и работ Zara. Имена остальных дизайнеров журнал не называл.
Постоянный рост
В 2001 году Inditex вышла на IPO на Мадридской фондовой бирже. Компания была оценена в $9,7 млрд. С тех пор ее капитализация фактически постоянно росла, и на 15 сентября 2016 года стоимость группы составляла $111,5 млрд. Как отмечает Forbes, компании удалось не только пережить глобальный финансовый кризис, но продолжать улучшать финансовые показатели. С 2009 по 2014 год, по данным журнала, Ортега заработал $45 млрд на принадлежащих ему акциях. По данным Inditex и терминала Bloomberg , по состоянию на конец 2015 года Ортеге принадлежало 59,3% ее акций на общую сумму $66 млрд.
«Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Рост — это механизм выживания. И теперь, когда мне 72, я чувствую то же», — говорит Ортега.
В 1988 году Zara совершила экспансию за рубеж, открыв первый магазин в Португалии, в 1989-м — в Нью-Йорке, в 1990-м — в Париже, а в 2003-м — в России.
Сегодня сеть Zara насчитывает свыше 2,1 тыс. магазинов в 88 странах мира. В России — 91 магазин Zara. Это один из ключевых для Inditex рынков. Даже в кризис 2014-2015 годов в стране появилось несколько новых магазинов Zara. По итогам 2015 года Россия стала для Inditex третьим рынком по числу магазинов (после Испании и Китая).
Отдел мужской одежды в стандартом магазине Zara. Almere, The Netherlands.
Первый магазин находился на центральной улице в Ла-Корунья . Благодаря успеху концепции Zara, компания начала расширяться и открыла в последующем новые магазины.
В первом магазине были представлены модели-двойники известных модных домов по низким ценам . Магазин доказал успешность компании, и Ортега начал открывать новые магазины Zara по всей Испании. В начале 80-х Ортега начал разрабатывать новую модель процесса дизайна и распространения товаров. Швейная промышленность обычно использовала схему производства, при которой требовалось практически 6 месяцев от изначального дизайна до поступления в продажу предметов одежды. Эта схема значительно ограничивала производителей и дистрибьюторов до 2-3 коллекций в год. Попытка предугадать вкусы и предпочтения потребителей влекла за собой присущие этому сложности, так как и производители и дистрибьюторы постоянно рисковали остаться с нераспроданным товаром.
Ортега искал способ вырваться из этой «схемы дизайна-распространения», создавая, как он говорил, «мгновенную моду», которая дала бы ему возможность быстро реагировать на изменения вкусов потребителей и новых появившихся тенденций. Его мечта так и оставалась невоплощенной до тех пор, пока он не встретил Хосе Марию Кастеллано (José Maria Castellano). Специалист по информационным технологиям, Кастеллано работал в департаменте информационных технологий компании Aegon Espana’s перед тем, как стал финансовым директором испанского подразделения компании ConAgra. Кастеллано присоединился к Ортеге в 1984 году и приступил к разработке схемы распространения, которая впоследствии произвела революцию в мировой швейной индустрии.
Благодаря новой компьютеризированной схеме Кастеллано компания смогла сократить время от дизайна до поступления в продажу одежды до 10-15 дней. Вместо того, чтобы загружать всей работой одного дизайнера, они создали свою внутреннюю команду дизайнеров - более 200 к концу XX века - которые работали над созданием одежды, на основе модной популярной одежды, разрабатывая в то же время собственный дизайн компании. Двигаясь по заданному курсу, команда могла моментально реагировать на появление новых потребительских тенденций, в то же время, удовлетворять запросы своих клиентов, совершенствуя уже существующие модели новыми цветами и материалами. Модернизированное производство и процедуры инвентаризации, установка новой компьютерной программы учёта товара, связывавшей магазины и расширяющуюся сеть производственных точек, защитили компанию от рисков и финансовых потерь от производства и хранения большого количества возвратного товара.
Успех компании Zara в Испании вывел Inditex на международный рынок в конце 80-х. Они открыли свой первый заграничный магазин в 1988 году в городе Порту , Португалия. На следующий год Inditex выдвинулся в США. Но успех на рынке нельзя предсказать - к началу 2000 года компания открыла только 6 магазинов в Штатах. Намного более подходящим рынком для формата компании Zara была Франция, куда они вошли в 1990 году. Компания быстро начала открывать все новые и новые торговые точки в основных городах по всей стране.
В течение 90-х Inditex непрерывно заполонял все новые и новые рынки. В 1992-м году компания вышла на Мексику, 1993 - Греция, 1992 - Бельгия и Швеция, 1995 - Мальта, 1996 - Кипр. В конце 90-х Inditex сделали свои шаги на пути к международной экспансии в Израиль, Мексику, Турцию и Японию в 1997 году, затем, в 1998, они продвинулись в Аргентину, Великобританию и Венесуэлу. В то время как большая часть магазинов принадлежала компании, на некоторых рынках, таких как Средний Восток, заключались соглашения с местными дистрибьюторами на правах выкупа франшизы. К 2000 году Inditex добавил к списку стран своего присутствия ещё больше дюжины стран, таких как Германия, Нидерланды и Восточная Европа, включая Польшу и Украину.
Продукция компании Zara
Магазины Zara имеют 7 основных линий продукции мужской и женской одежды . По данным 2007 года, каждая линия продукции состоит из 5 подсекций. Субсекции делятся на: Нижняя одежда, Верхняя одежда, Обувь, Косметика и Аксессуары. Каталоги Zara также включают в себя линию одежды для детей. Максимальным размером на женскую линию является 12 по шкале США, 16 по шкале Объединенного Королевства или XL.
Бывали случаи, когда в магазинах абсолютно заканчивался товар . Zara предлагает намного больше продукции своим клиентам, чем какие-либо другие компании в индустрии. По сравнению с 2 000-4 000 наименований, производимых их конкурентами, Zara производит более 11 000 различных наименований в год. Компании требуется всего 4-5 недель, чтобы вывести в продажу товар со стадии дизайна, и всего 2 недели, чтобы сделать небольшие изменения в дизайне уже выпускаемой продукции. Ускорение процесса производства позволяет компании быстрее и легче отвечать на запросы клиентов . Если модель плохо продается, то её немедленно снимают с продажи, отменяют заказы на её производство и моментально запускают новый дизайн. Никакие модели не находятся в магазинах более 4 недель, именно поэтому клиенты стараются чаще посещать магазин. Среднестатистический магазин в Испании, расположенный на центральных улицах, ожидает принять одного клиента 3 раза в год, для Zara эта цифра - 17 раз в год .
Производственные возможности Zara
Zara - вертикально интегрированная сеть розничной торговли. Она сама занимается дизайном, производством и торговлей . В отличие от похожих распространителей одежды, Zara контролирует большую часть производственной цепи. 50 % продукции производится в Испании, 26 % - в других частях Европы и 24 % - в Азии, Африке и других странах . В то время, как конкуренты выносят производство в страны Азии, Zara производит свои самые модные модели на собственных фабриках в Испании и Португалии , а точнее в Галисии и в северной Португалии, где труд наёмных рабочих дешевле, чем во всей Западной Европе. Продукция с более долгим сроком размещения на полках, такая как стандартные майки, производится в Азии и Турции .
Магазины
На 31 октября 2014 года в мире было открыто 1895 магазинов Zara, распределённых следующим образом :
В декабре 2017 г. компания Inditex SA выставила на продажу 16 магазинов под маркой Zara в Европе: 14 магазинов в Испании и 2 в Португалии. Приблизительная прибыль от продажи должна составить около €400 млн. .
- Испания : 483 магазина
- Франция : 129 магазинов
- Италия : 102 магазина
- Япония : 92 магазина
- Россия : 84 магазина
- Португалия : 79 магазинов
- Германия : 78 магазинов
- Великобритания : 66 магазинов
- Мексика : 57 магазинов
- Греция : 46 магазинов
- США : 42 магазина
- Бельгия : 25 магазинов
- Турция : 25 магазинов
- Бразилия : 24 магазина
- Китай : 23 магазина
- Саудовская Аравия : 22 магазина
- Польша : 20 магазинов
- Израиль : 17 магазинов
- Канада : 15 магазинов
- Нидерланды : 15 магазинов
- Колумбия : 12 магазинов
- Австрия : 11 магазинов
- Швеция : 11 магазинов
- Венесуэла : 11 магазинов
- Швейцария : 10 магазинов
- Ирландия : 9 магазинов
- Украина : 9 магазинов
- Индонезия : 8 магазинов
- Аргентина : 7 магазинов
- Филиппины : 6 магазинов
- Чили : 6 магазинов
- Республика Корея : 5 магазинов
- Кувейт : 5 магазинов
- Малайзия : 5 магазинов
- Румыния : 5 магазинов
- Сингапур : 5 магазинов
- Чехия : 4 магазина
- Кипр : 4 магазина
- Дания : 4 магазина
- Финляндия : 4 магазина
- Венгрия : 4 магазина
- Литва : 4 магазина
- Марокко : 4 магазина
- Латвия : 4 магазина
- Словения : 4 магазина
- Таиланд : 4 магазина
- Норвегия : 3 магазина
- Казахстан : 5 магазинов
- Сербия : 4 магазина
- Хорватия : 2 магазина
- Эстония : 2 магазина
- Гватемала : 2 магазина
- Исландия : 2 магазина
- Иордания : 2 магазина
Рекордсмен по копированию вещей с подиума, «испанская история успеха», именно так характеризуют марку Zara СМИ. Последняя характеристика, кстати, принадлежит CNN. Zara относится к так называемым «демократическим брендам», то есть её одежду можно приобрести весьма по доступным ценам. Сегодня магазины Zara размещены во многих странах мира и пользуются неимоверной популярностью.
История успеха компании Zara
Первый магазин одежды Zara был открыт в 1975 году в испанского портовом городе Ла-Корунья. В магазине можно было приобрести относительно дешёвые копии вещей с подиума, причём цены на такие вещи начинались от 5 долларов. Основателем магазина, а ныне миллиардером, стал Амансио Ортега, который до этого работал подмастерьем в ателье, занимавшимся пошивом рубашек, а затем в галантерейном магазине.
Конечно Амансио Ортега как и многие другие основатели брендов много работал, создавал и продавал одежду Zara, но в чём же состоит секрет успеха Zara? Ведь они за короткий срок вышли на миллиардные объемы! А успех к Zara пришёл вместе с Хосе Марией Кастейяно, специалистом по информационным технологиям, которая до этого работала в департаменте информационных технологий компании Aegon Espana’s, а затем была финансовым директором Испанского подразделения компании ConAgra. Придя в Zara, она предложила совершенно новую технологию разработки и производства вещей.
Обычно для создания и продвижения вещи на прилавки магазинов требовалось около шести месяцев. В Zara всё происходит по-другому. В Zara работает не один, а сразу 400 дизайнеров, при этом на создание новой модели им требуется от 4 до 6 недель, а на усовершенствование старых до 2 недель. Шесть месяцев и две недели, вот она, разница! Плюс доступные цены. Плюс модные вещи, не забываем о том, что Zara следит за происходящем на мировых подиумах.
Ассортимент магазинов Zara обновляется каждые две недели, что заставляет покупателей возвращаться вновь и вновь. Бывали и такие случаи, что до поступления новой коллекции в магазинах Zara не оставалось совершенно ничего из прошлых, всё было раскуплено. «День-Z» - так называют в магазинах Zara дни поставки товаров.
Первый магазин за пределами Испании был открыт в 1988 году в португальском городе Порто. Затем на протяжение 1990-ых магазины Zara открывались во многих странах Европы: Бельгия, Швеция, Греция. Особенно успешно этот процесс шёл во Франции, куда компания Zara пришла в 1990 году. Затем магазины Zara были открыты и в Мексике, и в Израиле, и в Турции, и в Японии, и на Мальте. А также в странах восточной Европы, таких как Польша и Украина.
Ещё одним преимуществом Zara является и то, что их одежда практически не производится в странах Азии. Основное производство сосредоточено в Испании и Португалии, а именно в северной Португалии и Галисии, где производственная сила гораздо дешевле, чем во всей остальной Европе.
Zara выпускает как женскую, так и мужскую одежду.
Zara woman – одежда из качественных и натуральных тканей. Одежда для деловых женщин.
Линия Zara Basic использует ткани с примесью синтетических материалов, такая одежда дешевле и доступна более широкому кругу потребителей.
Выпускает Zara и детскую линию одежды - Zara Kids.
И одежду для подростков - Zara TRF. Модели из этой коллекции отличаются яркостью и неожиданностью решений.
Сегодня Zara является частью корпорации Inditex Group, наряду с такими брендами, как: Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius и Bershka.Sxt. Корпорация Inditex Group принадлежит основателю Zara Амансио Ортега. Амансио Ортега – сегодня самый богатый человек Испании. Ведёт он весьма закрытый образ жизни, практически не общается с прессой, а по слухам даже предпочёл удалиться со встречи с наследным принцем Испании Фелипе.
Амансио Ортега был женат дважды. Его первой женой стала Росалия Мера, с которой он познакомился ещё во время своей работы в галантерейном магазине. Они были коллегами. У них двое детей – Сандро и Маркус. Маркус родился с тяжёлой болезнью, что по слухам также стало одной из причин распада семьи в 1986 году. Росалия Мера и по сей день является вторым акционером корпорации Inditex Group после своего бывшего мужа. Второй женой Ортега стала его секретарша Флора Перес Маркоте, у них есть дочь.
В год дизайнерами Zara разрабатывается около 10 000 новых дизайнов, а магазинов Zara в мире сегодня существует более 1 500. Впрочем, не обходится и без скандалов, так Zara была обвинена в том, что разместила на одной из своих сумок свастику, сумка вскоре была удалена с полок магазинов. Не обходится и без зависти, многие бренды недолюбливают Zara. Но ни что пока не мешает Zara развиваться и завоёвывать всё новые и новые рынки.
В вещах Zara ходят королевы и студентки, кинозвёзды и клерки. Тёмные бумажные пакеты из этих магазинов можно встретить на улицах городов по всему миру. Группа Inditex, в которую помимо Zara также входят бренды Pull&Bear, Bershka, Stradivarius и другие, является одним из крупнейших игроков на международном рынке одежды. Она позволяет миллионам покупателей носить недорогую одежду модных фасонов. Большинство из них не знает, что всё это создал предприниматель Амансио Ортега, который вместе со своей семьёй превратил небольшую швейную мастерскую в международную корпорацию.
The Village прочитал книгу «Феномен Zara », недавно вышедшую в издательстве «Эксмо», и узнал, как появился один из самых известных в мире брендов одежды.
Трудное детство
«Я помню, как однажды днём после школы я пошёл с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто
я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнёс то, что я пронёс в себе сквозь
время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».
В тот день сын испанского железнодорожника Амансио Ортега решил, что такой случай с его матерью больше не повторится. Он бросил школу и устроился на работу ассистентом по продажам в магазин-ателье в городке Ла-Корунья. Покупатели сразу заметили старательного мальчика, и дела его семьи пошли в гору.
В 17 лет Амансио оставил свою первую компанию и был принят ассистентом в
La Maja. В компании было несколько отделений, в которых уже работали его старшие брат и сестра Антонио и Пепита. Амансио быстро повысили
до менеджера, и его место заняла 16-летняя девушка по имени Розалиа Мера Гойенчеа, на которой он женился два года спустя.
Владельцы La Maja обращали внимание на предложения, вносимые юным Ортегой. Одним из них была идея - делать одежду, используя фабричную ткань и труд жены его брата Антонио - портнихи. Через некоторое время Ортега уволился, чтобы сконцентрироваться на швейном бизнесе.
«Я решил последовать порыву и основал компанию GOA со своим братом Антонио, - рассказывал Амансио. - Мы открыли счёт на 2 500 песет (меньше 20 евро сегодня). Моя сводная сестра, умевшая шить, и моя первая жена, Розалия, делали знаменитые стёганые халаты, очень модные в то время».
Тогда, в 1963 году, семейный бизнес представлял собой небольшую мастерскую. Потом Амансио занялся выкупом и последующим экспортом одежды других испанских производителей. Через десять лет у него появилась идея выйти на розничный рынок - в 1975 году он открыл первый магазин Zara в родной Ла-Корунье.
Международная сеть
В 1979 году Амансио объединил все свои компании под флагом Inditex. В 80-х он заполонил своими магазинами все уголки Испании, и ещё до конца десятилетия его охватила отважная и безрассудная идея - завоевать модные столицы
мира, открыться в Париже и пересечь Атлантику, чтобы покорить Нью-Йорк.
«Когда я прибыл в Париж в 1990 году, вскоре после открытия нашего первого магазина, рядом с Place de l’Opéra, я стремительно бросился туда, чтобы
увидеть всё своими глазами, - рассказывал Ортега. - Когда я попытался войти в тот первый магазин во французской столице, я не смог пробиться сквозь очередь людей, толпящихся даже на улице. Я стоял там, в дверном проходе, рыдая, как ребёнок. Я не мог сдержать чувств».
Компания с самого начала сделала ставку на быструю моду и повторение моделей известных дизайнеров в более доступных материалах. В офисе Inditex был специальный отдел, сотрудники которого изучали модные журналы, а также препарировали платья из последних коллекций, чтобы заимствовать их крой для своих моделей.
Зная, что единственный бренд не удовлетворит всех покупателей, Амансио решил не останавливаться на Zara, потребительской аудиторией которой были женщины среднего класса и которая приносила 78 процентов дохода. В 1991-м он создал Pull&Bear, который представлял повседневную одежду для молодёжи. Также он купил долю в Massimo Dutti, который нацелен на клиентов обоих полов с уровнем доходов выше среднего, и за пять лет он полностью завладел брендом.
В 1998 году, поняв, что нужно охватить ещё и потребности тусующихся по дискотекам тинейджеров, он создал Bershka - для девушек, которые не хотят одеваться, как их матери или старшие сёстры, и в следующем году купил Stradivarius, чтобы дополнить Bershka, таким образом получив контроль над двумя главными брендами на подростковом рынке. В 2000-е годы у группы также появился бренд аксессуаров Uterqüe.
Бизнес-модель
Первый шаг в процессе создания новой коллекции - определение трендов. Сотрудники компании путешествуют по всему миру, смотрят, что носят люди и как одеты покупатели на улице. Их наблюдения могут превратиться в эскизы, которые потом показывают на внутренних собраниях. Дизайнеры смотрят на доминирующие цвета и материалы, а затем подробно изучают конкретные элементы. Кроме того, они черпают информацию из модных журналов, просмотров коллекций на подиумах, ТВ-шоу или нарядов звёзд с красных ковровых дорожек и так далее. Магазины марки также сообщают о том, что сейчас пользуется спросом.
Со всей этой информацией на руках дизайнеры создают прототипы линий (более 22 тысяч вещей в год). Прототипы тестируют на реальных людях и манекенах. Вещи, прошедшие тест, отдаются снова в руки модельеров-художников, которые создают выкройки. Фрагменты выкройки размещают на ткани подобно пазлу, стремясь найти наиболее выгодный вариант использования материала.
Когда маркетинг даёт финальное одобрение на производство вещи, засылаются запросы на разные фабрики, которые предлагают свои расценки и сроки на выполнение конкретной работы. Тот, кто предлагает наиболее близкий к идеальному вариант, получает работу. Inditex обычно производит 25 % своей коллекции до начала сезона. Это снижает затраты на склады и позволяет избежать риска не удовлетворить требованиям покупателей.
«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продаётся, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней», - говорил Ортега.
Обычные продавцы в начале сезона выставляют высокие цены, а
затем несколько месяцев снижают маржу, чтобы сбыть товар. Потребитель знает, что в конце сезона он или она смогут купить вещи по более низким ценам. Компания Ортеги обновляет свою линейку в магазинах по всему миру каждую неделю или дважды в неделю в европейских магазинах. Клиенты знают,
что они всегда найдут в магазине новые товары, но они знают также, что определённо не найдут в магазине того, что примеряли там семь дней назад. Благодаря этому клиенты посещают магазины Inditex около 17 раз в год вместо средних 3,5 раза в других магазинах одежды.
Менеджер магазина полностью контролирует свою территорию, большую или
маленькую, со штатом от десяти до 120 человек. Многие менеджеры действуют как CEO, и их зарплаты доходят до 240 тысяч евро в год. Это те люди, которые делают заказы в каталоге и информируют головной офис о том, что работает, а что нет.
У компании есть шесть фундаментальных правил, регулирующих общение с клиентом. Они известны как «главные шесть»:
Всегда работайте с приятным выражением лица;
Улыбайтесь за кассой;
Держите в руках ручку;
Менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах;
Примерочные - важная точка в процессе продаж;
Во всём магазине важно проявлять терпение.
Сейчас число магазинов Inditex, где соблюдаются эти правила, перевалило за 6 600. В 2001 году компания разместила свои акции на бирже, но за Амансио остался контрольный пакет. Он находится на четвёртой строчке списка миллиардеров Forbes с состоянием в 71,5 миллиарда долларов. Основатель компании не любит публичности и старается не попадать в объективы фотокамер. При этом сотрудники говорят, что огромное богатство никак не сказалось на характере Амансио.
«Он не позволил ничему изменить себя, - говорит менеджер его первого магазина в Мадриде Елена Перес. - Компания всё растёт и растёт, но он носит те же ботинки, рубашки и брюки. Я знаю, что он хотел бы чаще носить вещи Zara, но иногда его ужасно раздражает наш мужской отдел, потому что у них нет штанов его размера».
Фотографии: Обложка – Martin Good / Shutterstock.com, 1 – TORRECILLA / EPA / ТАСС, 2 – Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 – Wikipedia
